سياسة الاستبدال والاسترجاع

شركة علاج الصحة لخدمات (CureHealth)

نظرًا لطبيعة المنتجات التي تقدمها شركة CureHealth والتي تشمل مستلزمات وأجهزة طبية، فإن سياسة الاستبدال والاسترجاع تخضع لضوابط دقيقة تضمن سلامة المرضى والامتثال للأنظمة الصحية.

أولًا: شروط الاسترجاع

 • لا يمكن استرجاع أي منتج طبي تم فتحه أو استخدامه أو العبث بتغليفه الأصلي.

 • يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر.

 • يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل من تاريخ الاستلام.

 • يشترط إرفاق الفاتورة الأصلية أو ما يثبت عملية الشراء.

ثانيًا: حالات عدم قبول الاسترجاع

 • المنتجات الطبية الحساسة أو التي تتطلب شروط تخزين خاصة.

 • الأجهزة أو المستلزمات التي تم طلبها خصيصًا حسب مواصفات العميل.

 • أي منتج تعرض لسوء استخدام أو تخزين غير مطابق لتعليمات الشركة أو الشركة المصنعة.

ثالثًا: سياسة الاستبدال

 • يتم الاستبدال فقط في حال وجود عيب مصنعي مثبت ومعتمد من قبل الشركة أو المورد.

 • يخضع الاستبدال لمراجعة فنية من الفريق المختص لدى CureHealth.

 • في حال إقرار الاستبدال، يتم توفير منتج بديل مماثل أو أعلى جودة حسب التوفر.

رابعًا: الاسترداد المالي

 • في حال الموافقة على الاسترجاع، يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال مدة زمنية تختلف حسب البنك أو الجهة المالية.

 • لا تشمل المبالغ المستردة تكاليف الشحن أو التركيب أو التشغيل إن وجدت.