سياسة الشكاوى والاقتراحات
سياسة الشكاوى والاقتراحات
شركة علاج الصحة لخدمات (CureHealth)
تؤمن CureHealth بأن رضا العملاء والشركاء هو حجر الأساس للنجاح المستدام، لذا تحرص على استقبال جميع الشكاوى والاقتراحات بكل اهتمام وشفافية.
آلية تقديم الشكوى أو الاقتراح
• يمكن تقديم الشكاوى أو الاقتراحات عبر البريد الإلكتروني الرسمي أو نموذج التواصل بالموقع.
• يجب توضيح تفاصيل الشكوى بشكل دقيق، مع إرفاق أي مستندات داعمة إن وجدت.
آلية المعالجة
• يتم تسجيل الشكوى رسميًا ومراجعتها من قبل الإدارة المختصة.
• يتم التواصل مع مقدم الشكوى خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام عمل.
• تعمل CureHealth على اتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة لضمان عدم تكرار المشكلة.
الالتزام بالجودة
تتعهد الشركة بالتعامل مع جميع الشكاوى بسرية تامة وبحيادية كاملة، وتحويل الملاحظات إلى فرص تطوير وتحسين مستمر.